Ayuda
Cambios y devoluciones
Queremos que te quede perfecta. Si algo no funciona, lo resolvemos.
Plazo
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- En su empaque original y en las mismas condiciones en que la recibiste.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos desde Contacto con tu número de pedido y el motivo.
- Te compartimos las instrucciones y la guía de retorno.
Cambios de talla
Están sujetos a disponibilidad de la talla solicitada. Si no hay existencias, procesamos un reembolso.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos la prenda, el reembolso se realiza al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Costos de envío
Si la devolución es por un defecto de fábrica o un error nuestro, ISSI cubre el envío de retorno. En cambios por talla o preferencia, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
Esta política respeta los derechos que la ley mexicana y la PROFECO reconocen a las personas consumidoras.